组织变革三阶段

实施经营组织改进方案,一般要经过三个阶段：
1、思想准备阶段.这个阶段要进行舆论宣传工作,通过说服教育使经营组织中的人员认识到改进旧经营组织的必要性,使人民对旧经营组织中存在的问题形成一致的看法,以减少改进的阻力.在这个阶段中,要广泛发动群众,培养群众的参与意识.
2、经营组织改进阶段.这一阶段要根据既定方案,对原经营组织进行制度调整、人事调整和机构调整.但是这一阶段面临的问题最多,冲突最激烈,压力也最大,因此,诊断人员要使经营者树立三个观念：
（1）坚定不移的观念.经营组织改革方案一经确定,就要坚定不移地推行下去,绝不能在阻力或困难面前有动摇.
（2）稳扎稳打的观念.经营组织改革一定要有计划、有步骤地进行,要谨慎、周密地指定各部分的工作计划,以避免由于疏忽造成不必要的阻力.
（3）灵活应变的观念.由于企业所面临的环境因素很难预测,改革方案也不可能是一成不变的,在具体实施过程中,要对改革中出现的偏差及时纠正,对意外事件要灵活处理,这样才能处于主动地位.
3、巩固强化阶段.由于原有的企业经营组织行为规范、价值观念等都是在过去长时间形成的,不可能在一朝一夕之间就可以得以根本改变.因此,在经营组织改革方案实施以后,还应该采取多种方式方法,不断强化新的价值观念、新的行为规范,使新的经营组织的运行机制逐步稳定下来.否则,稍遇挫折,仍会反复,使经营组织改革前功尽弃.
在经营组织改革方案的实施过程中,最大的困难是如何克服各种抗拒组织改革的阻力.影响经营组织变革的阻力主要来自于个人和组织两个方面.个人对经营组织变革的阻力,其产生的原因主要是：
（1）在经营组织变革中,有些人的既得利益会受到损失.造成损失的原因,一部分是变革的代价,是必然的；另一部分是由于工作失误而造成的.无论哪种原因造成的损失,损失主体都会本能地加以反对,阻挠变革.
（2）在平静的工作中,人们已养成了均衡的环境心理,包括职业用语、工作方式、工作环境等.一旦这种均衡被破坏,对环境的不适应性就会使人们产生抵触情绪.人们的工作方式愈稳定,职业习惯愈持久,对变化的心理抵制就愈强.
经营组织本身对变革的阻力,主要是由于：
（1）任何团体都有一定的规范,并对其成员的行为有比较强的约束力,这种约束力使团体保持基本一致的行动.当组织变革的意义尚未被团体成员认同,或本团体的目标与变革的目标有较大差距时,团体规范就会对其成员形成一种压力,使之采取一致的行动抵制经营组织变革,以保持原有的状况.
（2）原有组织的权力机构、制度规定、办事惯例的影响不易消除.这些影响都会阻碍组织变革的实施,特别是那些权力受到削弱的部门,更会产生一种“部门反抗”.
（3）经营组织变革会使原有的组织内人际关系解体而重新结合.在新旧人际关系结构交替的过程中,难免会发生局部的关系紧张,进而反对组织变革.
在个人阻力和组织阻力发挥作用的情况下,变革取得成功的关键是采取适当措施,将这些阻力的作用压缩在最小限度,以确保变革的顺利进行.在经营组织变革中,为减少阻力,通常采用以下措施：
（1）尽量让有关人员参加变革计划的制定,使他们认识到变革方案与自己息息相关,以减少阻力.
（2）变革方案应力求得到最高领导层的全力支持,不因个别领导层人员的不同意见而影响有关人员,导致阻力加大.
（3）使参加变革者认识到受损是暂时的,受益则是长久的.
（4）变革取得的微小成绩都要及时大力宣传.
（5）组织变革的赞成者与反对者相互交换意见,充分了解反对者的正当理由,并适当加以处理.
（6）对经营组织成员进行系统的教育,以适应变革的要求.

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