质量管理体系 中的,“过程方法”理解起来那么的 困难,请高手指教.

如何理解过程方法,首先应理解过程.过程是理解过程方法的基础.过程是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动.产品是“过程的结果”.程序是“为进行某项活动或构成所规定的途径”,任何将所接收的输入转化为输出的活动都可视为过程.过程有大有小,大过程中包含若干个小过程,若干个小过程组成一个大过程,这个大过程又可能是另一个更大过程的组成部分.对不同员工来说,构成是不同的.如工人的过程可能只是装一颗螺钉,部门主管的过程可能是整个生产过程,公司经理的过程则是从资本输入到资本的输出过程.过程具有分合性.任何一个过程,都可以分为若干个更小的过程；而若干个性质相似的过程,又可以组成一个大过程.通常,一个过程的输出会直接成为下一个过程的输入,形成过程链,这种过程链既存在于横向形式（例如从原材料进厂到产品出厂）,又存在于纵向形式（从组织的最高管理者到员工）,还存在于其他各种形式（例如从科室到车间然后又到科室）.事实上,组织的所有过程通常不是一个简单的按顺序排列的结构,是一个相当复杂的过程网络.过程方法实际上是对过程网络的一种管理办法,它要求组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用.